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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)療體制改革的進(jìn)一步深化，醫(yī)院藥房的工作已由傳統(tǒng)的、單一的供應(yīng)型向多元化的技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)化，這就向廣大的藥學(xué)工作者提出了更高的要求。那么如何做好藥房的各項(xiàng)日常管理工作呢?筆者從自身的實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)就現(xiàn)今藥店軟件藥房的管理工作談一些體會(huì)。

　　藥房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強(qiáng)藥房的管理要從兩方面入手，一是硬件設(shè)備，二是軟件管理與實(shí)施。

　　藥房設(shè)計(jì)要合理藥房最傳統(tǒng)、最重要的職能就是供應(yīng)藥品，包括向患者及臨床醫(yī)生提供所需藥品。開放式的大窗El是現(xiàn)代藥房比較提倡的，它方便患者與醫(yī)護(hù)人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任度及治療的依從性。

　　整潔、統(tǒng)一、充足的藥柜及合理的布局既方便藥劑人員的調(diào)劑，又對(duì)樹立藥房良好的形象起到一定的作用。擺放藥品要分類定位，處方藥與非處方藥分開，分類標(biāo)識(shí)要清晰醒目。我們?cè)趯?shí)際工作中將藥柜分配到每人，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，以明確每個(gè)人對(duì)藥品管理的責(zé)任。

　　合理利用計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用給藥房的工作帶來很大的方便。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在藥品管理中應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)主要有：1)計(jì)價(jià)準(zhǔn)確。藥品價(jià)格及價(jià)格變化統(tǒng)一由計(jì)算機(jī)輸入、修改，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)共享，保證計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性。2)堵塞了漏洞?；旧隙沤^他人隨意拿藥、換藥、借藥的現(xiàn)象，增強(qiáng)了藥劑人員的工作責(zé)任心。3)增加了用藥透明度。使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，患者在藥房取藥的同時(shí)可得到該患者所取藥品的清單，使得患者對(duì)自己的用藥情況比較清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，減少了差錯(cuò)率。5)合理利用藥品資源。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用數(shù)據(jù)查詢可及時(shí)了解各藥品的應(yīng)用情況，避免了超大庫存及藥房應(yīng)急用藥供應(yīng)不足的問題。為藥品購銷等各方面提供了科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

　　其他設(shè)備藥房還應(yīng)配備保證藥品質(zhì)量的冷藏設(shè)備f冰箱及溫濕度計(jì)，配備保證麻醉藥品、精神藥品安全的設(shè)施保險(xiǎn)柜。

　　硬件設(shè)施的齊備保證了藥房日常工作的正常進(jìn)行，軟件部分的完善與實(shí)施則確保了藥房技術(shù)服務(wù)型功能的更好發(fā)揮。

　　建立健全各項(xiàng)管理制度保證有效實(shí)施無規(guī)矩不成方圓。藥房要建立健全各項(xiàng)管理制度并保證其正常有效實(shí)施，主要包括《藥房調(diào)劑制度》、《麻醉藥品、一類精神藥品管理制度》、《醫(yī)療器械管理制度》等。同時(shí)應(yīng)根據(jù)法規(guī)及科室具體情況制定明確的崗位責(zé)任制、工作制度和各種操作規(guī)程，使每項(xiàng)工作有法可依、有章可循。成立以業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作檢查小組，定期或不定期檢查藥房對(duì)各項(xiàng)制度及操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并做好詳細(xì)記錄，以便在科務(wù)會(huì)議上通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與積累為了更好的發(fā)揮藥房技術(shù)服務(wù)型功能，藥學(xué)工作者就要不斷地加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與積累。一名合格的藥師必須具備四個(gè)條件：1)具有豐富的藥劑學(xué)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)技能。2)具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)進(jìn)取心。3)有合作精神，能夠與患者及其他相關(guān)專業(yè)人員f如醫(yī)生和護(hù)士1建立良好合作關(guān)系。4)具有一定管理能力，能夠集中并管理必需的各種資源。

　　藥房要定期或不定期地組織學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，鼓勵(lì)藥師們多看書、多學(xué)習(xí)，在書報(bào)購買方面醫(yī)院要多給予經(jīng)濟(jì)支持。每年要參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本專業(yè)現(xiàn)代的、前沿的知識(shí)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

　　以身作法、加強(qiáng)管理，嚴(yán)守調(diào)配操作規(guī)程制度是僵硬的、呆板的，而管理與服務(wù)要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產(chǎn)生團(tuán)結(jié)的集體，而團(tuán)結(jié)的集體又會(huì)形成和諧的工作氛圍。同事之間要經(jīng)常溝通，互相理解。藥房負(fù)責(zé)人首先要以身作責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。工作中要給同事們做出表率，做到思想上服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，知識(shí)掌握全面、深入。

　　藥房工作人員應(yīng)牢固樹立病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)守調(diào)配操作規(guī)程。具體操作要求：1)發(fā)藥時(shí)應(yīng)做好窗VI交代、解釋工作，做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品的保管使用工作，嚴(yán)格照章辦事。3)做好在房藥品的養(yǎng)護(hù)工作，按月養(yǎng)護(hù)，做好記錄。4)加強(qiáng)有效期藥品的管理使用，堅(jiān)持先進(jìn)先出，效期先者先發(fā)出的原則，以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統(tǒng)計(jì)登記工作，封面內(nèi)容應(yīng)完整，每日裝訂成冊(cè)，保存?zhèn)洳?。藥房不僅要做好本科室的管理工作還要加強(qiáng)與其他科室的溝通。溝通能促進(jìn)信息的交流，溝通能加強(qiáng)彼此間的合作。

　　賬物相符，避免浪費(fèi)說藥房的工作繁瑣零亂是因?yàn)樗婕昂芏囝I(lǐng)域，做好藥房的管理工作還要有財(cái)務(wù)方面的知識(shí)。收支情況要明晰、清楚，做到賬實(shí)相符。藥品是一種特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保證臨床藥品的充足供應(yīng)，又不能使藥品積壓過多造成過期浪費(fèi)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦卸嘤^察、多實(shí)踐、多積累經(jīng)驗(yàn)，要有藥品銷售的前瞻性和藥品使用的可預(yù)見性。

　　開展臨床藥學(xué)工作臨床藥學(xué)工作是醫(yī)院藥劑科科技含量較高，能體現(xiàn)藥學(xué)專業(yè)水平的重要內(nèi)容，可提高藥房在醫(yī)療工作中的作用和地位，更是藥學(xué)服務(wù)發(fā)展的方向。臨床藥學(xué)工作的開展使藥師走出藥房、參與臨床，與醫(yī)師共同制定給藥方案，促進(jìn)臨床用藥個(gè)體化。使藥品發(fā)揮其最大的功效，盡量降低和減少不良反應(yīng)的發(fā)生。

　　藥房的工作繁雜，但要做到雜而有序。要立足本職、努力創(chuàng)新，為醫(yī)院和患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。