2021/11/18 21:07:14
現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)越來越走向科技,很多人沒有知道醫(yī)藥管理系統(tǒng)的好處,其實(shí)除了給我方便在成本上也是比較節(jié)省的,那么,如果你不了解,接下來給您介紹下:
什么是日常管理系統(tǒng)?
日常管理是一個(gè)系統(tǒng),它讓我們每天知道自己是否在通往目標(biāo)的軌道上,同時(shí)采取糾正措施,檢查過往行動(dòng)并堅(jiān)持改善。所以說,日常管理系統(tǒng)可以檢查我們的過程和結(jié)果。
首先,該系統(tǒng)旨在幫助我們通過把日常工作做到最好來服務(wù)客戶,像任何管理系統(tǒng)一樣,它必須幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這包括回答以下問題:
我們是贏了還是輸了?
我們需要采取什么行動(dòng)?
我們是否能堅(jiān)持過去的成果?
日常管理系統(tǒng)如何培養(yǎng)精益習(xí)慣?
更重要的是,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,日常管理系統(tǒng)幫助我們養(yǎng)成一套習(xí)慣,使精益思想和實(shí)踐成為第二天性,包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和制定計(jì)劃、目視化當(dāng)前狀況、去現(xiàn)場(chǎng)觀察、檢查計(jì)劃與實(shí)際情況,溝通、建立組織的一致性、解決問題、教導(dǎo)和培養(yǎng)員工等等。
如果沒有這些習(xí)慣,許多組織會(huì)發(fā)現(xiàn)很難堅(jiān)持改善活動(dòng)的成果,培養(yǎng)這些習(xí)慣有助于我們使用持續(xù)改善的方法和工具去持續(xù)地交付成果,日常管理系統(tǒng)為我們提供了每天都在實(shí)踐和改善的結(jié)構(gòu)和日常工作。
基本構(gòu)成是什么?
日常管理系統(tǒng)中有四個(gè)基本的日常工作,分別是日常問責(zé)流程、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)走看(Gemba Walk)和過程確認(rèn)。
這些活動(dòng)的共同之處在于它們是基于時(shí)間的,讓組織中的每個(gè)人都參與進(jìn)來,他們會(huì)提供幫助,“我們?nèi)绾巫?,以及能做些什么來提供幫?”具體的時(shí)間、內(nèi)容、活動(dòng)順序,以及每個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人都是不同的。
日常問責(zé)流程旨在讓各層級(jí)人員都參與進(jìn)來,確保他們獲得當(dāng)天工作所需的東西,在遇到困難時(shí)可以尋求幫助。日常問責(zé)活動(dòng)可能包括日常清潔和設(shè)備檢查、每日安全提醒、班前會(huì)議、全員晨會(huì)、每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議、層級(jí)問責(zé)會(huì)議。
領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自己的日常工作,其內(nèi)容包括對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查,確認(rèn)流程標(biāo)準(zhǔn)得到遵守,并尋找機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行教導(dǎo)和培養(yǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)走看(Gemba Walk)提供了一個(gè)靈活且結(jié)構(gòu)化的流程,用于識(shí)別改善機(jī)會(huì)、培育員工和了解日常運(yùn)營(yíng)情況。
過程確認(rèn)是一組過程標(biāo)準(zhǔn)的審核,包括例行檢查和隨機(jī)檢查。
促成因素是什么?
建立日常管理系統(tǒng)有七個(gè)基本的促成因素,可以被視為有助于系統(tǒng)正常工作的先決條件,包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的控制范圍、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、目視控制、異常響應(yīng)機(jī)制、實(shí)際問題解決能力、教導(dǎo)等。
建立這些日常工作和先決條件所付出的努力,每個(gè)組織都是不同的。在開始精益日常管理之前,不需要在所有方面都做到完美,然而,忽視其中的一個(gè)或多個(gè)促成因素,肯定會(huì)削弱甚至破壞我們的努力。
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